Een studente van de University of Southampton verloor alle toegang tot haar fitness-Instagram-account met meer dan 30.000 volgers, omdat het eerder deze maand werd overgenomen door een hacker.
Jasmine Buxton plaatste eerder dagelijkse voedingstips en gymworkouts, samen met persoonlijke voortgangsfoto's onder de gebruikersnaam @jaz__fit.
Het account liep acht maanden op het moment dat de derdejaars student Criminologie er geen toegang meer toe had.
Het account voordat het werd gehackt
Feestfoto gemaakt toen jaz__fit 10.000 volgers bereikte
Het account is gehackt terwijl ze in een lezing zat
Ze was in een lezing op de ochtend van maandag 7 oktober toen ze een e-mail van Instagram kreeg waarin stond dat iemand vanuit Turkije toegang tot haar account probeerde te krijgen.
'Tegen de tijd dat ik de lezing had verlaten en probeerde op het account te gaan, hadden ze het wachtwoord gewijzigd en kon ik niet verder', vertelde ze aan The Soton Tab.
Het account nadat het is gehackt
De hacker kreeg zelfs toegang tot haar e-mails, ze veranderden haar gebruikersnaam en wachtwoord en verwijderden elk afzonderlijk bericht
Jasmine kon de hacker eerst tegenhouden, zei ze: 'Ik heb YouTube-tutorials bekeken over hoe ik mijn account weer kan hacken.'
De hacker had echter snel de controle terug. Ze hebben zelfs haar e-mailadres gehackt en e-mails van Instagram verwijderd die haar op de hoogte brachten van een wachtwoordreset.
'Het is me gelukt om de e-mails te herstellen, mijn wachtwoord te wijzigen en weer in het account te komen, maar de hacker was extreem snel.
'De hacker slaagde erin om mijn gebruikersnaam, wachtwoord en e-mailadres te wijzigen en elk afzonderlijk bericht te verwijderen', zei ze.
De gebruikersnaam is meerdere keren gewijzigd
Ze probeerde het account te redden, maar contact opnemen met Instagram was 'een stuk moeilijker dan je denkt'
Vervolgens probeerde ze haar account op te halen door contact op te nemen met Instagram.
'Er was geen e-mailadres, geen telefoonnummer, alleen een helpcentrum met veel 'veelgestelde vragen', die op geen enkele de antwoorden hadden die ik nodig had', vertelde ze aan The Soton Tab.
'Het is me gelukt om een supportticket te openen en een e-mail te krijgen voor Instagram, die me vroeg om mijn identiteit te verifiëren om overeen te komen met het account.'
Om haar identiteit en eigendom van het account te verifiëren, moest Jasmine een foto van zichzelf sturen met de code die haar door Instagram was gemaild.
'Maar omdat de persoon al mijn foto's had verwijderd en het account nu leeg was, kreeg ik elke keer hetzelfde antwoord: 'Het spijt ons, we kunnen u geen toegang geven tot dit account of uw verzoek verwerken omdat uw identiteit komt niet overeen met de gegevens op de rekening'.'
Toen ze de toegang tot het account verloor, was ze 'diepbedroefd'
Nadat ze zich realiseerde dat er geen manier was om haar account terug te krijgen, zei ze: 'Ik was er helemaal kapot van. Ik heb heel hard aan de pagina gewerkt en veel tijd aan mijn berichten besteed.
'Het voelde alsof ik door een breuk ging, het ene moment huilde ik en het volgende moment schreeuwde ik naar mijn telefoon.
'Het ging niet zozeer om de volgers, ik was meer overstuur dat 8 maanden aan berichten en voortgangsfoto's net waren verwijderd.
'Ik had twee weken geen sociale media om na te denken of ik opnieuw wilde beginnen, en na die tijd realiseerde ik me dat ik het account echt miste en niet wilde dat iemand iets zou afnemen dat ik leuk vind.'
Wees niet bang! Haar nieuwe fitnessaccount is in de lucht
Na de social media opschoning heeft Jasmine op zondag 20 oktober een nieuw account aangemaakt onder de gebruikersnaam jaz__fitness.
Toen haar werd gevraagd naar haar nieuwe fitnessaccount, zei ze: 'Op dit moment probeer ik mijn pagina dag voor dag opnieuw op te bouwen. Ik ga net als voorheen dagelijks posten.'
nadat ze plaatste een video over haar ervaring, ze ontving berichten van andere mensen die zeiden dat hen hetzelfde was overkomen.
'Iedereen zei dat ze geen hulp van Instagram hadden en dat ze weer terug bij af waren,' zei ze.
Hackers kunnen worden voorkomen, hier is hoe:
Als u zich zorgen maakt dat uw account wordt gehackt, is het regelmatig wijzigen van uw wachtwoord en niet hetzelfde wachtwoord voor al uw accounts een eenvoudige maar belangrijke preventieve maatregel.
Het helpt ook om tweestapsverificatie in te schakelen. Als iemand ooit uw wachtwoord zou raden, hebben ze ook een andere vorm van verificatie nodig (bijv. bevestiging per e-mail of telefoonnummer) om toegang te krijgen tot uw account.
Jasmine adviseerde ook om te controleren of e-mails van Instagram legitiem zijn en niet dat hackers die zich voordoen als Instagram.
'Er zijn een paar vervelende mensen die er niet om geven hoeveel volgers je hebt of hoeveel hard werk je in je pagina hebt gestoken', zei ze.
Ondanks de tegenslag heeft Jasmine nog steeds de steun van merken zoals MyProtein, en zei dat de steun van andere merken 'misschien in de toekomst bij me terugkomt', maar voor nu is ze 'enthousiast om een nieuw account te hebben en weer te posten waar ik van hou' .'
