met besteding van £ 19,48 per leerling , en wijdverbreide berichten over lange wachttijden, zijn de geestelijke gezondheidsdiensten van Cardiff University onlangs onder vuur komen te liggen. Een recent onderzoek door City Mill zag ze op de 25e plaats van de 30 universiteiten die reageerden.
Dit was mijn ervaring.
9 november
Ik liep het Wellbeing & Counseling-centrum op 50 Park Place binnen om een afspraak te maken voor een therapeutisch consult - een eerste afspraak van 90 minuten om vertrouwelijk problemen en zorgen met een counselor te bespreken. Ik werd echter afgewezen en kreeg te horen dat ik in plaats daarvan naar het internationale studentenkantoor in de Students Union moest gaan, omdat ik in de VS woon en zij alleen Britse studenten konden helpen. Ik liep meteen naar het kantoor van Internationale Studenten en legde de vrouw in dat kantoor uit wat ik nodig had. Ze keek verward en zei dat ik terug moest gaan naar Park Place 50.
Na een paar minuten met twee verschillende mensen te hebben gesproken, stemden ze ermee in me iemand te laten zien, nog steeds niet helemaal begrijpend waarom ik daar was. Vanaf dat moment gingen er nog 5 minuten voorbij en werd ik binnengelaten in een kleine kantoorruimte waar ik met een vrouw sprak over mijn redenen om een afspraak te boeken. We gingen samen zitten, vulden het uitgebreide online formulier in en verzochten mij om zo snel mogelijk een afspraak te maken.
11 november
Ik kreeg een e-mail en sms ter bevestiging dat ze mijn vragenlijst hadden ontvangen. Ze legden uit dat ik ze binnen 2 werkdagen tussen 9.00 en 16.30 uur moest bellen als ik een afspraak wilde maken.
15 november
De volgende dinsdag belde ik 50 Park Place. Ze vertelden me dat de vroegste afspraak op 2 december was - bijna 3 weken later. Nadat ik met de vrouw aan de telefoon had gesproken over het feit dat ik eerder iemand moest zien, kreeg ik te horen dat er geen eerdere data beschikbaar waren en boekte ik met tegenzin de afspraak op 2 december
2 december
Uiteindelijk ging ik terug naar 50 Park Place voor mijn therapeutische consultatie. Daar moest ik nog een pagina met persoonlijke informatie invullen en werd naar boven gestuurd om iemand te ontmoeten. De begeleider had een knus kantoortje met aan één kant van de kamer twee comfortabele banken. In het midden stond een tafel met een doos tissues en twee glazen water.
Na de 90 minuten legde de counselor uit dat ik online afspraken moest maken voor eventuele vervolgsessies en vroeg me om een korte, anonieme vragenlijst in te vullen.
Hoewel het ongelooflijk veel geduld vergde om daar te komen, moet ik toegeven dat ik onder de indruk was van de kwaliteit van de sessie van 90 minuten. De adviseur leek oprecht geïnteresseerd en nam de tijd om mogelijke oplossingen te onderzoeken. Het is perfect gelukt.
Sommige studenten kunnen het zich echter niet veroorloven om zo lang te wachten en kunnen er uiteindelijk voor kiezen om geen hulp te zoeken vanwege het lange en gecompliceerde proces. Dit is de reden waarom de service voor studentenbegeleiding, gezondheid en welzijn aan de Cardiff University nog moet worden verbeterd.
Algemeen
Het hele proces van het boeken van de afspraak duurde bijna een maand. Desondanks zou ik de hier aangeboden begeleidingsdiensten aan andere studenten aanraden. Als het je eenmaal lukt om een afspraak te maken, zijn er counselors die er echt om geven; ze nemen je serieus en doen er alles aan. Als je hulp nodig hebt bij het vinden van een oplossing of als je gewoon iemand nodig hebt die luistert, staan ze voor je klaar.
Voor een lijst van alle geestelijke gezondheidsdiensten die beschikbaar zijn voor Cardiff-studenten, bekijk onze Handboek geestelijke gezondheid van Cardiff .
